「実行時に必要なファイルがありません。・・・」のエラーが表示されます。

2016/05/19

Q.「実行時に必要なファイルがありません。アプリケーションを終了します」と表示され学習を開始できません。

1.「学習を開始します。よろしいですか?」→はい
2.「必要なファイルをダウンロードします。よろしいですか?」→はい
3.「教材のダウンロード中です」等の表示
4.しばらくして,「アクセスが拒否されました。」の表示→OKを押すしかない
5.再度,「アクセスが拒否されました。」の表示→OKを押すしかない
6.「ユーザー登録(氏名/所属)」の入力画面→入力してOK
7.「実行時に必要なファイルがありません。アプリケーションを終了します」→OKを押すしかない

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A.ウイルス駆除ソフトのリアルタイムスキャンを一時的に無効にしてください。

ウイルスバスター等のウイルス駆除ソフトのリアルタイムスキャンが有効の場合、ご質問のように学習に必要なファイルがダウンロード出来ず、エラーが発生し、学習を開始できないケースがございます。

TLTソフトは、各教材を追加しますと、必要な教材ソフトをダウンロードする仕組みになっております。
この時、ウイルスバスターのリアルタイムスキャンが有効になっておりますと、「不審なファイルのブロック」のポップアップが表示されます。
その際、「ファイルを開く」をクリックせずに数秒間放置しますと、ブロックされ、教材がダウンロードされない状態になります。
TLTソフトは、起動しますとウインドウの全画面を占有しますので、表示されておりますウイルスバスターのポップアップ画面が隠れてしまい、気付かない間に教材のダウンロードがブロックされてしまいます。これが、教材がうまく動作しない原因かと思われます。

対処方法としましては、下記のとおりです。
1.ウイルスバスターのリアルタイムスキャンを一度切っていただき、教材を追加します。
一度教材をダウンロードしますと、リアルタイムスキャンを有効にしましても問題なくご利用いただけるようになりますのでご安心ください。
2.教材ダウンロード中にキーボードのWindowsキー(Altキーの横にあるキー)を押して、タスクバーを表示させますと、ウイルスバスターのポップアップウインドウが表示されますので「ファイルを開く」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますがよろしくお願い申し上げます。

-TLTソフトサポート, FAQ
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